16 de enero de 2026
v4.1.0
Las presentes Condiciones rigen el uso que usted haga de CRM Africa («nosotros», «nos», «nuestro»), incluidas nuestras aplicaciones web y móviles, cualquier versión beta o de prueba y los servicios asociados (en conjunto, los «Servicios»). Al acceder o utilizar los Servicios, usted acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice nuestros Servicios.
CRM Africa ofrece software de gestión de relaciones con los clientes y de gestión empresarial basado en la nube y adaptado a las empresas africanas. El Servicio le permite gestionar contactos, canales de ventas, facturación, proyectos, comunicaciones y flujos de trabajo relacionados. Puede acceder al Servicio a través de navegadores web compatibles o aplicaciones móviles, y es responsable de garantizar la seguridad de su propia conexión a Internet y de sus dispositivos.
Podemos ofrecer ciertas funciones como beta o servicios de prueba para su prueba y evaluación. Los servicios beta y de prueba se proporcionan tal cual y pueden modificarse, suspenderse o interrumpirse en cualquier momento. Los periodos de prueba finalizan en el momento en que se produzca primero de los siguientes: (i) el periodo de prueba especificado, (ii) el inicio de una suscripción de pago, o (iii) nuestra rescisión a nuestra entera discreción. Los datos introducidos durante una prueba pueden perderse a menos que se suscriba o exporte sus datos antes de que finalice la prueba.
Debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción) y ser legalmente capaz de celebrar contratos. Al registrarse, usted se compromete a proporcionar información veraz, precisa, actualizada y completa, y a actualizarla sin demora cuando sea necesario. Si sospechamos que su información es falsa o incompleta, podremos suspender o cancelar su cuenta.
Si se registra en nombre de una empresa u organización, declara que tiene autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.
Las cuentas de organización pueden designar a uno o más administradores. Los administradores son responsables de configurar los Servicios y gestionar los usuarios. Usted es responsable de mantener el control de las cuentas de administrador y de garantizar que todas las actividades realizadas con su cuenta de organización cumplan con estos Términos. Si necesita ayuda para recuperar el control administrativo, póngase en contacto con nosotros y le pediremos una prueba de autoridad.
Usted es el único responsable de cualquier contenido que publique o transmita utilizando los Servicios. El contenido público puede ser accesible en Internet y estar indexado por los motores de búsqueda. Debe asegurarse de que dispone de los derechos y permisos necesarios para compartir cualquier contenido y de que dicho contenido no infringe ni viola los derechos de terceros. Podemos bloquear o eliminar contenido si recibimos quejas por ilegalidad o infracción.
CRM Africa puede integrarse con aplicaciones de terceros (por ejemplo, procesadores de pagos, proveedores de comunicaciones). El uso que usted haga de dichas aplicaciones de terceros está sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad. No nos hacemos responsables de estos servicios de terceros ni los respaldamos; podemos suspender o desactivar las integraciones en cualquier momento sin responsabilidad alguna.
CRM Africa ofrece planes de suscripción gratuitos y de pago. Las tarifas, características y límites de cada plan se describen en nuestro sitio web. Las cuotas de suscripción de los planes mensuales o anuales se facturan por adelantado y no son reembolsables, salvo en los casos en que lo exija la ley. Al suscribirse, usted nos autoriza (o a nuestro procesador de pagos) a cobrarle a través del método de pago designado al inicio de cada período de suscripción. Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que cambie a un plan gratuito o nos lo notifique con al menos siete (7) días antes de la fecha de renovación. Podemos ajustar los precios en el momento de la renovación con un aviso razonable. Usted es responsable de todos los impuestos aplicables, que le facturaremos de acuerdo con la legislación local.
Su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el Servicio, usted acepta dicha política. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades que se realicen con su cuenta. Le rogamos que nos notifique inmediatamente cualquier uso no autorizado o violación de la seguridad.
Propiedad y uso de los datos
Usted conserva la propiedad de todo el contenido que cree o almacene en CRM Africa. No reclamamos la propiedad de sus datos y no utilizaremos, reproduciremos ni compartiremos su contenido para nuestros propios fines de marketing sin su consentimiento. Sin embargo, usted nos concede una licencia limitada para alojar, copiar, transmitir y mostrar su contenido con el único fin de proporcionar y mejorar los Servicios.
Ubicaciones de alojamiento
La ubicación de la instalación en la nube que da servicio a su cuenta depende de la región en la que se haya registrado. Podemos migrar su cuenta a otro centro de datos si es necesario y es posible que le solicitemos que realice la migración para cumplir con la legislación regional. No oculte su dirección IP al registrarse; si su región real difiere de la que figura en nuestros registros, podemos migrar o cerrar su cuenta.
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Los Servicios pueden incluir comunicaciones tales como anuncios de servicio, mensajes administrativos y boletines informativos. Usted puede optar por no recibir los boletines informativos, pero no los anuncios relacionados con el servicio.
Si recibimos una queja relacionada con su uso de los Servicios, se la remitiremos a su dirección de correo electrónico principal. Debe responder directamente al reclamante en un plazo de diez (10) días y enviar una copia de la comunicación a CRM Africa. Si no responde, podemos revelar su nombre e información de contacto al reclamante para que pueda emprender acciones legales.
Nos reservamos el derecho de cancelar las cuentas de usuario impagadas que hayan estado inactivas durante 120 días. Le notificaremos antes de la cancelación y le daremos la oportunidad de exportar sus datos. La actividad en un producto no mantiene activas las cuentas en otro producto. En las cuentas multiusuario, la actividad de cualquier usuario mantendrá la cuenta activa.
Podemos proporcionar archivos de muestra, plantillas o aplicaciones con fines demostrativos. Dichas muestras contienen datos aleatorios o ficticios y se proporcionan sin garantía alguna en cuanto a su exactitud o utilidad.
CRM Africa se reserva todos los derechos sobre nuestro software, plataforma, logotipos, marcas comerciales y otros materiales de propiedad exclusiva. No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas de nuestra propiedad intelectual sin nuestro permiso previo por escrito. Los nombres «CRM Africa» y nuestros logotipos son marcas comerciales de CRM Africa.
Los Servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad». Renunciamos expresamente a todas las garantías, ya sean explícitas o implícitas, incluyendo, entre otras, la comerciabilidad, la idoneidad para un fin determinado y la no infracción. No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores; que no se produzcan pérdidas de datos; o que se corrijan los defectos.
En la medida en que lo permita la ley, CRM Africa no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluida la pérdida de beneficios, datos u oportunidades comerciales. Nuestra responsabilidad total ante usted por cualquier reclamación derivada de los Servicios se limita a la mayor de las siguientes cantidades 1000 dólares estadounidenses o las tarifas que haya pagado a CRM Africa en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a CRM Africa y a nuestros directivos, directores, empleados, socios y afiliados frente a cualquier reclamación, daño, pérdida y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que se deriven del uso que usted haga de los Servicios, del incumplimiento por su parte de las presentes Condiciones o de la violación de cualquier derecho de terceros.
Podemos suspender o cancelar su cuenta si sospechamos que se están llevando a cabo actividades ilegales, si permanece inactiva durante un periodo prolongado o si así lo solicitan las fuerzas del orden. Puede oponerse a la suspensión poniéndose en contacto con nosotros en un plazo de treinta (30) días. Podemos cancelar las cuentas suspendidas tras treinta días. Si incumplimos de forma sustancial nuestras obligaciones en virtud de las presentes Condiciones, puede cancelar su cuenta y solicitar un reembolso prorrateado de las tarifas prepagadas. La cancelación incluye la denegación del acceso y la eliminación de sus datos.
Podemos modificar estos Términos previa notificación. Los cambios sustanciales entrarán en vigor después de 30 días de preaviso por correo electrónico o anuncio en el servicio. Si no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su cuenta dentro de ese periodo de preaviso y recibir un reembolso prorrateado de cualquier tarifa prepagada no utilizada. El uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor constituye su aceptación de los Términos modificados.
Para los clientes ubicados en África, estos Términos se rigen por las leyes de los países en los que estamos presentes, a saber, Sudáfrica, Nigeria, Kenia y Egipto. Para los clientes ubicados en los Estados Unidos, estos Términos se rigen por las leyes del estado de Delaware. En todos los casos, usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en la región correspondiente.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros:
